기타 인터넷, 케이블 문제 발생시
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갑작스레 인터넷과 케이블에 문제가 발생하면 많이 당황하실텐데요.
입주자분께서 직접 확인해볼수있는 몇가지 방법을 안내해드릴게요.
기재된 방법을 모두 자체적으로 진행해보았는데도 작동에 문제가 있다면 A/S를 진행이 필요할듯 하니 바른하우징으로 전화 또는 근무시간외에는 카카오톡, 입주자게시판에 남겨주시면
근무시간에 신속히 도와드리겠습니다!
■ 인터넷이 안 될 때
● 점검 방법
→ 와이파이(무선)인지, 랜선(유선)인지 확인
→ 다른 기기도 인터넷이 안 되는지 확인
→ 공유기, 모뎀의 전원이 켜져 있는지 확인
→ 인터넷 선이 빠져 있거나 손상되지 않았는지 확인
● 해결 방법
→ 공유기 및 모뎀 전원을 껐다가 5~10분 후 다시 켜보기
→ 인터넷 선을 뺐다가 다시 연결 후 상태 확인
→ 공유기에 여러 기기가 연결되어 있으면 일부 기기 연결 해제 후 테스트
→ 벽면 랜포트를 이용하는 경우, 다른 포트에 꽂아보기
→ 다른 세대에서도 동일한 문제가 발생하면 인터넷 업체에 문의
■ 와이파이(Wi-Fi) 신호가 약하거나 연결이 자주 끊길 때
● 점검 방법
→ 같은 와이파이를 사용하는 다른 기기도 문제가 있는지 확인
→ 공유기와의 거리가 너무 먼지 확인
→ 공유기 근처에 전자레인지, 블루투스 기기 등 간섭 요소가 있는지 확인
● 해결 방법
→ 공유기의 위치를 변경하여 신호가 강한 곳으로 이동
→ 5GHz 와이파이(속도가 빠르지만 거리 제한 있음)와 2.4GHz 와이파이(속도는 느리지만 거리 넓음) 중 적절한 대역 사용
→ 공유기를 재부팅(전원을 껐다가 5~10분 후 다시 켜기)
→ 오래된 공유기는 교체 필요(관리팀과 협의)
■ 케이블 TV가 나오지 않을 때
● 점검 방법
→ TV와 셋톱박스(또는 수신기) 전원이 켜져 있는지 확인
→ 케이블 선이 빠져 있거나 헐거워져 있지 않은지 확인
→ TV 입력(Source) 설정이 맞는지 확인
→ 같은 건물 내 다른 세대에서도 같은 문제가 있는지 확인
● 해결 방법
→ 셋톱박스(수신기) 전원을 껐다가 5~10분 후 다시 켜기
→ 케이블 선을 뺐다가 다시 연결 후 상태 확인
→ TV 입력(Source)을 HDMI, AV 등으로 변경하며 테스트
→ 케이블 업체에 장애 신고 후 점검 요청
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